N海都全媒体记者 林涓
通讯员 余永捷
4月21日，记者从福州道路运输中心获悉，为推动网约车市场健康有序发展，福州市发布2025年第一季度网约车运行监测情况，涵盖平台公司、证件核发、市场运营、行业监管等多方面信息，并给出市场预警提示。
截至2025年3月31日，福州市依法许可网约车平台公司共85家，实际运营68家，有效《网络预约出租汽车运输证》《网络预约出租汽车驾驶员证》分别为3.4万张、11.5万张。该季度核发《网络预约出租汽车运输证》0.12万张，同比减少41.6%，；该季度核发《网络预约出租汽车驾驶员证》0.29万张，同比增加9.4%。
2025年第一季度，福州市日均在营网约车2.5万辆，占总车辆数72%，单车日均订单18单，单车每小时平均营收约35.5元（未扣除平台抽成、车辆租金及能源消耗等成本）。
行业监管情况中，诉求办理上，一季度，共受理办结“12345”“12328”网约车行业投诉3215起，其中：投诉平台判责1285起、租车合同纠纷423起、驾驶员服务质量994起、其他类别513起。乘客和驾驶员投诉量最高的前五名平台公司分别是滴滴出行（包含花小猪）、T3出行、曹操出行、哈啰出行、阳光出行。
违法查处上，一季度，交通执法部门共查处各类网约车违法行为179起，违章量最高的前五名网约车平台公司分别是滴滴出行（包含花小猪）、T3出行、小拉出行、曹操出行、同港出行。主要违法类型为提供服务车辆未取得《网络预约出租汽车运输证》，提供服务驾驶员未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》。
根据运营数据分析，福州网约车市场呈现平台公司、从业人员、闲置运力增加，订单量和运价下降的特点。福州交通运输部门发出市场预警提示，提醒从业者加强风险评估，因网约车经营受多种因素影响大，要深入了解法规政策和市场风险，谨慎投资择业；依法合规经营，取得合法资质后开展运营，杜绝无证上岗；谨防各类风险，不盲目相信无授权中间服务商，谨慎签订租车协议，了解平台规则，警惕虚假宣传；守住安全底线，平台和租赁公司不得诱导驾驶员超强度运营，驾驶员要合理安排作息，安全文明驾驶。
编辑：肖肖
